パシフィックゴルフマネージメント株式会社がキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn（ペイン）」を全国のゴルフ場に導入

資金調達ニュースの概要

パシフィックゴルフマネージメント株式会社が、キャンセル料の請求・回収業務を自動化するシステム「Payn」を全国のゴルフ場に導入したことが発表されました。この「Payn」は、ゴルフ場や宿泊・飲食店など多様な事業者向けに開発された請求ツールであり、キャンセルに伴う請求や回収の業務を効率化することを目的としています。近年、ゴルフ業界では無断キャンセルやキャンセル料未払いの問題が深刻化しており、これらの問題を解決するための画期的なツールとして注目されています。

「Payn」は2022年に創業されたPayn株式会社によって提供され、既に多くの事業者に導入されている実績があります。具体的には、2024年10月1日から全国のゴルフ場で一斉に導入が進められ、一部のゴルフ場では導入後4ヶ月で請求件数が1万件に達しているとのことです。これにより、直前キャンセルの発生を抑制することが期待されており、業界の活性化につながると見込まれています。また、キャンセル料金の支払い率も当初の予想を上回るなど、導入効果が数字として表れ始めていることが示されています。

資金調達ニュースの背景（推測）

このプレスリリースで示されているように、ゴルフ業界はコロナ禍以降、需要が回復しつつある一方で、無断キャンセルや遅延予約などの新たな課題に直面しています。特に、人気のあるゴルフ場では予約の獲得が難しくなり、その結果として仮予約や無断キャンセルの問題が深刻化しました。これによって、本来プレーしたい多くの顧客がその機会を失う状況が発生しているのです。

さらに、経済環境の変化も影響しているようです。デフレからインフレへの移行によって、企業が直面する運営コストの上昇は加速しており、最低賃金の引き上げや光熱費の高騰がビジネス継続の課題となっています。このような背景から、事業者側はキャンセル料の請求を行うことによるリスクを負いながらも、売上の確保を目指さざるを得ない状況にあります。その結果、業務の自動化を通じてコストを抑えることが求められています。

「Payn」の導入は、こうした環境において、業務の効率化とともに顧客への対応力を強化する手段として位置づけられています。特に、多くの業務を自動化することで、従業員がより付加価値の高い業務に集中できる点は、業全体の運営効率を向上させる要因となるでしょう。

資金調達ニュースから参考にすべきポイント（推察）

このプレスリリースからは、特に法人経営者や財務担当者として参考にしなければならないいくつかの重要なポイントがあります。

まず第一に、業務の自動化がもたらす利点に注目すべきです。特にキャンセル料の請求業務の自動化は、業務負担を軽減するだけでなく、請求漏れや未払いのリスクを低減します。このようなシステムを導入することは、従業員の労働条件改善の観点からも重要です。労働力の効率的な使い方は、すなわちコスト削減に直結します。

次に、顧客の態度の変化にも注目すべきです。キャンセル料の導入により、顧客がキャンセルを控える傾向が見られることから、価格設定とリスクマネジメントの観点での戦略的な対応が求められます。特に直前キャンセルがもたらす売上損失を抑止するための施策を考慮することは、ゴルフ場運営だけでなく、他業界でも有効なアプローチとなるでしょう。

さらに、経済環境の変化に敏感であることも重要です。不確実性の高い中で、自社の運営コストや収益構造を見直すことが求められます。このような視点から、外部のシステムやツールを活用することで、コストを抑え、同時に収益を拡大する施策を検討することが必要です。

最後に、Paynの成功事例から得られる教訓を活かし、自社でも類似のアプローチを検討する際には、顧客の視点を大切にした施策が求められるでしょう。システム導入にあたり、顧客が納得する理由や利便性を強調することで、より高い効果を得ることができると考えられます。顧客満足度を維持しつつ、業務の効率化を図ることが、今後の企業競争力の鍵となるでしょう。

総じて、「Payn」の導入は、業界全体の効率化と収益改善に寄与する可能性を秘めています。経営者や財務担当者として、こうした動向を注視し、適切な施策を講じることが重要です。

パシフィックゴルフマネージメント株式会社がキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn（ペイン）」を全国のゴルフ場に導入Payn株式会社2025年2月20日 09時00分0Payn株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：山下恭平、以下「当社」）が提供するキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」が、パシフィックゴルフマネージメント株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長：田中耕太郎）が運営する日本全国のゴルフ場へ導入されました。

キャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」
当社はゴルフ場・宿泊・飲食店などのキャンセルポリシーを規定する事業者向けに、キャンセル料の請求・回収業務を自動化する請求ツール「Payn」を提供しています。

「Payn」公式サイト
https://payn.io

ゴルフ場・宿泊・飲食店などを中心とした予約が発生する業界では「キャンセル」に関する多くの問題があります。予約したお客様が来ない無断キャンセル（ノーショー）問題や、キャンセル料請求の業務負担問題、キャンセル料を請求しても払っていただけない未払い問題など、様々な問題が事業者を悩ませています。

これらの問題を解決するために2022年3月にPayn株式会社を創業し、同年10月にキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」をリリース。様々な事業者に現在ご利用いただいております。

『パシフィックゴルフマネージメント株式会社』 営業推進部 部長 門伝 正広様 コメント
Paynにはキャンセル問題に悩む事業者をさらに支援し、業界全体を笑顔にしていただければと思います。
キャンセル料請求で直前キャンセルが減り、来場者数の増加に効果
Paynのシステムは2024年10月1日から全国のゴルフ場で一斉導入しました。一部のゴルフ場からではなく一斉に導入できたのは、