キャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn（ペイン）」、飲食特化の人材サービスを提供する「クックビズ」と協業を開始

資金調達ニュースの概要

Payn株式会社は、キャンセル料の請求・回収業務を自動化するサービス「Payn」を展開し、飲食特化型人材サービスを提供するクックビズ株式会社との協業を発表しました。この協業は、飲食店や宿泊施設が直面するキャンセルに関する複雑な業務負担を軽減し、キャンセル料の請求および回収をより効率的に行うことを目的としています。

「Payn」は、飲食店や宿泊施設が設けるキャンセルポリシーに基づいて、無断キャンセルやキャンセル料請求に伴うコストを削減する自動化ツールです。Paynは2022年に事業を開始し、以来、全国のさまざまな事業者に導入されています。特に最近では、原材料費や光熱費の高騰に対する対策として、業界内でキャンセル料の徴収が重要視されています。クックビズとの提携により、飲食店や宿泊施設は、未回収のキャンセル料をよりスムーズに請求できるようになることから、収益保護に寄与することが期待されています。

資金調達ニュースの背景（推測）

このプレスリリースの背景には、多くの飲食店や宿泊施設が抱える経済的なプレッシャーがあると考えられます。特に2023年以降、飲食業界は厳しい経営環境に直面しています。原材料費や光熱費の増加、人手不足、そして新型コロナウイルスの影響による顧客数の減少など、複数の要因が重なり、1件のキャンセルが経営に与える影響は想像以上に大きくなっています。これらの要因により、飲食店はキャンセルポリシーの見直しや、キャンセル料の徴収に目を向けるようになったと推測されます。

また、顧客の心理的ハードルを考慮した場合、事前決済の導入にはどの業態でもリスクがあるため、Paynのような後からのキャンセル料回収を可能にするサービスが求められています。この傾向は特に都市部の飲食店舗で顕著で、クレジットカード情報の登録やキャンセル料の明記が進んでいます。しかし、全ての店舗に平等な解決策は存在せず、さまざまなモデルが模索されています。

そのため、Paynとクックビズの協業は、こうした現実に即したソリューションとして、収益保護を図りつつ顧客満足度を維持するための手段として位置付けられています。このような背景からも、Paynが今後のフィナンシャルテクノロジーの市場で重要な役割を果たすと考えられます。

資金調達ニュースから参考にすべきポイント（推察）

このニュースから得られる主な教訓やポイントは以下の通りです。

1. 業界ニーズの理解
   キャンセル料徴収の重要性が高まっているとはいえ、業界全体が一様ではありません。特に飲食業界、宿泊業界における経営者は、自身の業態に即したキャンセルポリシーを見直す必要があります。これにより、顧客の心理的障壁を減少させつつ、経営を安定化させる手法を見出すことができるでしょう。

2. テクノロジーの活用
   業務の自動化の流れは、効率化につながります。特にキャンセル料回収の自動化という具体的なニーズに応じたテクノロジーの採用は、他の業界でも同様の課題解決に応用が可能です。財務担当者は、自社にとってのテクノロジーの導入が業務効率だけでなく、収益の向上にもつながるかを検討すべきです。

3. 協業の重要性
   異なるビジネスモデルや専門性を持つ企業との協業のメリットが際立っています。例えば、Paynとクックビズの提携は、異なる視点からの相乗効果を生むことが期待されます。他企業とのコラボレーションは、リスクを分散し、新しい市場へのアクセスを可能にします。

4. フィナンシャルヘルスの維持
   経営者は、経済環境や業界の変化に敏感である必要があります。実績のあるサービスを導入することで、リスクを低減し、持続可能なビジネスモデルの構築を目指すべきです。特に新興企業のソリューションを取り入れることで、新しい考え方や革新をもたらすことも可能です。

5. 顧客体験と経営戦略のバランス
   顧客の利便性を優先しつつ、自社の収益構造を守るというバランスを取ることが必須となります。例えば、Paynの提供によって、顧客は後払いでのキャンセル料請求が行える利点が得られ、一方で店舗側は収益を守る手段を持つことができるため、顧客の体験も向上しやすくなります。これは特に飲食ビジネスにおいて重要です。

このように、Paynとクックビズの協業は、経済的な観点だけでなく、業界ニーズ、テクノロジー、協業の可能性といった多面的な視点を持つことで、企業の成長やリスクマネジメントの向上に寄与すると考えられます。今後の飲食業界の進展と、Paynのさらなる成長が注目されることでしょう。

キャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn（ペイン）」、飲食特化の人材サービスを提供する「クックビズ」と協業を開始飲食業界・宿泊業界のキャンセル料請求の負担軽減に向けた取り組みを共に推進してまいります。Payn株式会社2025年6月24日 10時00分0Payn株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：山下恭平、以下「当社」）が提供するキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」は、飲食特化の人材サービスを提供するクックビズ株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：藪ノ賢次、以下「クックビズ」） と協業を開始いたしました。

キャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」
当社は、飲食店、宿泊施設など、キャンセルポリシーを設ける事業者向けに、キャンセル料の請求および回収業務を自動化する請求ツール「Payn」( https://payn.io ）を提供しています。

これらの予約が発生する業界では、予約したお客様が来ない無断キャンセル（いわゆる「ノーショー」）や、キャンセル料請求に伴う業務負担、さらに請求しても支払われない未回収リスクなど、キャンセルに起因する多くの課題が存在しています。

こうした業界課題を解決すべく、当社は2022年3月に創業し、同年10月に「Payn」をリリースしました。現在では、飲食店、宿泊施設を中心に、全国の様々な事業者に導入いただいております。

協業の内容
クックビズと協業し、クックビズとお取引をしている飲食店や宿泊施設に対してPaynの提供を開始いたします（Paynに別途お申し込みいただく必要がございます）。これにより、飲食店や宿泊施設は未回収のキャンセル料をよりスムーズに請求できるようになります。
飲食業界・宿泊業界では、直前キャンセルや無断キャンセル（ノーショー）による損失が深刻化しています。原材料