「GMOクラウドEC」、日本郵便が提供する「デジタルアドレス」をEC構築サービスとして初導入【GMOメイクショップ】

資金調達ニュースの概要

2025年7月22日、GMOメイクショップは、日本郵便が提供する「デジタルアドレス」を「GMOクラウドEC」プラットフォームに初めて導入したことを発表しました。この導入により、ECサイトにおける住所入力の手間が大幅に削減され、顧客体験の向上や業務効率の改善、配送ミスの削減など、EC業界が直面する様々な課題の解決を目指しています。具体的には、デジタルアドレスは7桁の英数字で住所情報を表現し、ユーザーが住所を入力する際の心理的負担を軽減させることを意図しています。また、今後も「makeshop byGMO」への導入を進める予定であるとしています。GMOメイクショップはEC業界の持続的な発展に寄与すべく、利便性の高い機能やサービスを今後も提供していくことを強調しています。

資金調達ニュースの背景（推測）

このプレスリリースの背景には、EC市場における競争の激化と、顧客体験を重視する傾向があると考えられます。日本国内のEC市場は年々成長を続けており、特にパンデミック後、その利用は急速に普及しました。しかし、急増する利用者のニーズに応えるためには、ECサイトの利便性を向上させ、顧客の購買意欲を高める必要があります。

「デジタルアドレス」の導入は、住所入力によるコンバージョン率の低下や誤配送のリスクを減少させることを目指しています。多くのEC事業者が配送ミスや再配送にかかるコストに悩まされている中、正確で効率的な住所管理が重要視されています。デジタルアドレスの使用により、正確な住所情報を簡単に呼び出し、購入時のストレスを軽減させることができ、これが顧客満足度の向上にも寄与するでしょう。

このような背景から、GMOメイクショップは、顧客体験の向上と同時に業務効率を高めるための施策としてデジタルアドレスの導入を決定したと推測されます。また、日本郵便との連携により、社会インフラに貢献する形でのビジネス展開を視野に入れているとも言えます。

資金調達ニュースから参考にすべきポイント（推察）

本プレスリリースから得られる主なポイントとして、以下の点が挙げられます。

1. 顧客体験の重要性: ECサイトにおける顧客体験は、売上に直結する重要な要素です。住所入力という煩雑なプロセスを簡略化することにより、購入体験を改善し、購買意欲を引き出すことができるという点は、今後のEC運営にとって非常に参考になります。

2. テクノロジーの活用: デジタルアドレスが導入されたことは、テクノロジーを活用した新たな解決策の一例です。企業は新技術を取り入れることで、効率性や競争力を高めることが可能です。この点は、資金調達を検討する際に、どのような技術に投資するかを決定する上でも重要な視点となります。

3. 業務効率化の必要性: 住所の誤入力による再配送コストや顧客対応の増加は、EC事業者にとっての大きな課題です。このリリースが示すように、業務の効率化を図るためには、全体的なプロセスを見直し、改善する必要があります。流通業界においては、IT技術を用いて効率化を実現する点が今後のビジネスモデルにおいて鍵を握るでしょう。

4. 社会課題への取り組み: EC事業者は、ビジネスの利益だけでなく、社会全体の課題解決にも寄与する姿勢が求められています。GMOメイクショップは「住所DX」という概念を掲げ、社会における物流問題や顧客体験の向上に貢献しようとしています。このような企業姿勢は、他の企業にとっても参考となるでしょう。

5. パートナーシップの重要性: 日本郵便との連携により、「デジタルアドレス」を導入することで、より大きな効果を得ていることは、企業間の協力がビジネスにとって重要であることを示しています。異なる分野との連携を通じて新たな価値を創出する姿勢は、資金調達を行う際にも大いに活用できるでしょう。

以上のポイントを考慮することで、法人経営者や財務担当者は、今後のビジネス展開や資金調達において、より効果的な戦略を立てることが可能となります。企業環境は常に変化しており、ニーズに対応した柔軟な考え方が求められますので、エビデンスに基づいた判断を行うことが重要といえます。

「GMOクラウドEC」、日本郵便が提供する「デジタルアドレス」をEC構築サービスとして初導入【GMOメイクショップ】住所入力の手間を大幅削減し、顧客体験向上とECにおける社会課題解決に貢献GMOインターネットグループ2025年7月25日 12時00分5 GMOインターネットグループのGMOメイクショップ株式会社（代表取締役社長CEO：向畑 憲良、以下、GMOメイクショップ）は、2025年7月22日（火）より、オーダーメイド型ECサイト構築プラットフォーム「GMOクラウドEC」において、日本郵便株式会社（代表取締役社長：小池 信也、以下、日本郵便）が提供する「デジタルアドレス」をEC構築サービスとして初めて導入したことをお知らせいたします（※1）。
EC構築サービスとしてはいち早く「デジタルアドレス」に対応することで、ECサイトにおける煩雑な住所入力の手間を大幅に削減し、顧客の購買体験向上やEC事業者の業務効率化、ひいては配送ミスの削減といった、EC業界が抱える社会課題の解決に貢献してまいります。
また、GMOメイクショップが提供するECサイト構築SaaS「makeshop byGMO」への導入も、順次進めていく予定です。
               （※1）ECサイト構築サービス運営企業各社の発表に基づきます（GMOメイクショップ調べ 2025年７月時点）

【導入の背景】
ECサイトにおける住所入力は、ユーザーにとって煩雑な作業であるだけでなく、誤入力や確認作業による心理的負担が購入途中の離脱を招く一因となる場合があります。また、EC事業者にとっても、住所の誤入力は再配送コストの発生や顧客対応の増加など、運営上の大きな課題となっていました。 こうした課題に対し、日本郵便が提供する「デ