株式会社ブライトンコーポレーションがキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn（ペイン）」を導入

資金調達ニュースの概要

この度、株式会社ブライトンコーポレーションが、キャンセル料の請求および回収業務を自動化するツール「Payn（ペイン）」を導入したことが報じられました。Paynは宿泊施設や飲食店向けにキャンセルポリシーを規定し、無断キャンセルやキャンセル料請求に関する業務負担を軽減するためのツールです。導入された背景には、業界特有の問題とも言える無断キャンセルや請求の手間、その結果伴う未払い問題が存在します。ブライトンコーポレーションは、これまでキャンセル料を請求すること自体が非常に困難であったため、実質的に免除することが多かったとされていますが、Paynの導入により新たな選択肢が生まれることとなりました。

具体的には、ブライトンコーポレーションの経理部長である熊沢晴之氏は、Paynの導入によって「請求できるが、するかどうかを選択できる」という新しい運用を採用できるようになったと述べています。このように、キャンセル料の請求行為そのものが、より組織的に行える基盤が整ったことが大きなポイントです。

資金調達ニュースの背景（推測）

Paynの導入に至る背景には、観光業界や宿泊業界が直面している複雑な問題が絡んでいます。近年、インターネットを通じた予約が一般化したことで、無断キャンセルが増える一方で、キャンセル料の請求業務は人的リソースを大量に消費します。このような状況の中、特にCOVID-19パンデミック以降、宿泊施設は収益を最大化することが急務となりました。その一環として、無駄な負担を減らすための自動化ツールに対する需要が高まっているのです。

加えて、代表の山下恭平氏が過去の事業経験を通じて獲得した教訓も影響していると考えられます。彼は、自身のスタートアップが破産した経験から、効率性やシステム化の重要性を認識し、これを新しいビジネスに活かしています。この場合、Paynが提案する自動化は、経営資源の最適化を図るための有効な手段と考えられます。

さらに、ブライトンコーポレーションが導入に踏み切ったのは、業界全体でキャンセル料の請求が普通のことであるという文化を確立したいという目的も含まれます。キャンセルを免除することがおもてなしとされてきた従来の考え方から、自らのサービスに対しより真摯に向き合わせるための新たなステージに立つことを目指しています。

資金調達ニュースから参考にすべきポイント（推察）

この資金調達ニュースから、法人経営者や財務担当者が参考にすべきポイントはいくつか存在します。まず第一に、自動化による業務効率化の重要性です。ブライトンコーポレーションのケーススタディは、宿泊業界における無駄を省くために、ITソリューションの導入がいかに重要な陰にあるかを示しています。多くの業界でも、同様の業務を抱えている企業があると思われ、さらなる自動化への投資を考える価値があるでしょう。

次に、顧客とのコミュニケーションの重要性です。様々な理由でキャンセルが発生する中、事業者の「柔軟な対応」が求められる場面は多々あります。Paynツールを使用することで、請求の透明性と一貫性を持ちながらも、特別な事情に対する個別対応を適切に行うことができるようになります。この柔軟性が、顧客体験の向上に寄与することから、適切なサービス提供を考慮することが企業の信頼性向上にもつながるでしょう。

さらに、業界文化の変革にも注目したい点です。ブライトンコーポレーションは、「キャンセル料を免除することがおもてなし」という考え方から脱却し、自社のサービスを評価しつつ請求を行うことで、業界全体の意識を向上させようとしています。このような文化の変革は、業界全体の収益性を向上させる可能性があります。法人専門の経営者として、こうしたトレンドを観察し、その流れに乗る準備が必要です。

最後に、投資先の企業の成長ポテンシャルを評価する際に、リーダーの経験とビジョンが大きな影響を与えることを肝に銘じる必要があります。山下氏の過去の経験からくる戦略的な視点が、Paynの成功を支える要因となっています。このようなリーダーシップの質を見極めることは、投資判断だけでなく、自社経営戦略を立案する際にも重要です。

以上のように、ブライトンコーポレーションがPaynを導入したニュースは、単なる新しいサービスの発表だけでなく、広範な業界の動向や企業戦略に対する示唆を多く含んでいます。これを踏まえた上で、自社の経営戦略を見直すことが求められます。

株式会社ブライトンコーポレーションがキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn（ペイン）」を導入Payn株式会社2025年4月21日 12時12分1Payn株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：山下恭平、以下「当社」）が提供するキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」が、株式会社ブライトンコーポレーション（本社：千葉県浦安市、代表取締役社長：安田 努）が運営するホテルへ導入されました。

キャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」
当社は宿泊・飲食店などのキャンセルポリシーを規定する事業者向けに、キャンセル料の請求・回収業務を自動化する請求ツール「Payn」を提供しています。

「Payn」公式サイト
https://payn.io

宿泊・飲食店などを中心とした予約が発生する業界では「キャンセル」に関する多くの問題があります。予約したお客様が来ない無断キャンセル（ノーショー）問題や、キャンセル料請求の業務負担問題、キャンセル料を請求しても払っていただけない未払い問題など、様々な問題が事業者を悩ませています。

これらの問題を解決するために2022年3月にPayn株式会社を創業し、同年10月にキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」をリリース。様々な事業者に現在ご利用いただいております。

『株式会社ブライトンコーポレーション』 経理部長 熊沢 晴之 様 コメント
経理部長 熊沢晴之 様（写真左）、 経理部係長 齋藤 浩仁 様（写真中央）、 宿泊部マネージャー 綾部美紀 様（写真右）
「キャンセル料を免除することがおもてなし」ではなく本来のサービスのあるべき姿に近づいていける
正直これまではキャンセル料を回収できるとそもそも思っていなかった部分が大きく、「お子様の体調不良などの理由なら仕方ないですね」と9割以上が請求しな