日本全国でキャンプ場開発・運営をしている株式会社Recampがキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn（ペイン）」を導入

資金調達ニュースの概要

株式会社Recampがキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」を採用したというプレスリリースは、キャンプ場の運営効率化に向けた重要な取り組みを示しています。「Payn」は、宿泊や飲食店などの業界に特化して、キャンセルポリシーの管理や請求業務を自動化するツールです。Recampは「Payn」を導入することで、キャンセル料の請求手続きが大幅に簡略化され、業務効率の向上と顧客満足度の向上を図っています。

この技術の導入により、Recampは電話によるコミュニケーションを排除し、キャンセル者の情報を自動的に登録し、簡易なオンライン請求が可能になります。これにより、経理業務も月一回の確認作業で済むようになり、業務負担を大幅に軽減されます。結果として、スタッフは顧客サービスに注力でき、再来店を促進する好循環を生み出すことが期待されています。

資金調達ニュースの背景（推測）

「Payn」の導入背景には、近年のデジタル化の加速や、業務の効率化に対するニーズの高まりがあります。特にキャンプ場は、宿泊施設と同様に自然環境に左右されやすく、キャンセルが発生するリスクが常に伴います。従来の手法では、キャンセル料の請求業務が煩雑で、本来のサービス提供にかける時間が奪われていました。

また、デジタルネイティブ世代が予約や支払いをオンラインで行うことが普通になってきたことから、従来の電話を用いたコミュニケーションの見直しが求められるようになっています。この世代は、シンプルで手軽な取引を好むため、キャンセル料の請求手続きもオンラインで完結することが望まれています。

加えて、近年のコロナ禍も影響し、飲食店や宿泊施設では無断キャンセル（ノーショー）の問題が深刻化しました。このため、キャンセルに関する管理を自動化し、迅速に対応するシステムの導入が急務とされています。「Payn」は、こうしたニーズに応える形で開発されたものであり、Recampにとっても必然的な選択となったと考えられます。

資金調達ニュースから参考にすべきポイント（推察）

Recampの「Payn」導入から学べるポイントは多岐にわたります。まず第一に、デジタル化による業務効率の向上です。法人経営者や財務担当者にとって、業務の自動化は必須条件といえるでしょう。特に、キャンセル料請求のように手間がかかるプロセスにおいて、技術の導入は費用対効果を高める要因となります。

次に、顧客満足度の向上が挙げられます。Recampが「Payn」を導入した結果、顧客からのストレスを軽減し、再来店を促す施策を強化することに成功しています。このように、業務の効率化だけでなく、顧客体験を重視する姿勢は、現代のビジネスシーンにおいて非常に重要です。

さらに、業界全体への波及効果も注目すべきです。「Payn」導入の効果が他のキャンプ場や宿泊施設にも広がれば、業界全体のビジネスモデルにも変革をもたらす可能性があります。このように、自社の取り組みが業界全体に及ぼす影響を考慮することは、経営戦略において重要な視点です。

最後に、Recampの例からは、オンラインプラットフォームの重要性が浮き彫りになっています。デジタルネイティブ世代に適応するため、予約や支払いシステムをオンライン化することは、顧客のニーズに応えるための重要な戦略です。これにより、業務が効率化されるだけでなく、顧客との接点を増やし、新たなビジネスチャンスを生み出す可能性があります。

総じて、Recampが「Payn」を導入した背景やその意義を理解することは、法人経営者や財務担当者にとって非常に有益です。デジタル化への適応、顧客満足度の向上、業績の改善、そして業界全体における影響を考慮することで、自社の資金調達や運営戦略に生かすことができるでしょう。

日本全国でキャンプ場開発・運営をしている株式会社Recampがキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn（ペイン）」を導入Payn株式会社2025年2月10日 09時00分1Payn株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：山下恭平、以下「当社」）が提供するキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」が、キャンプ場の企画・運営を手がける株式会社Recamp（本社：東京都目黒区、代表取締役：丹埜倫、以下「Recamp社」）が運営する日本全国のキャンプ場へ導入されました。

キャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」
当社は宿泊や飲食店などのキャンセルポリシーを規定する事業者向けに、キャンセル料の請求・回収業務を自動化する請求ツール「Payn」を提供しています。

「Payn」公式サイト
https://payn.io

宿泊や飲食店などを中心とした予約が発生する業界では「キャンセル」に関する多くの問題があります。予約したお客様が来ない無断キャンセル（ノーショー）問題や、キャンセル料請求の業務負担問題、キャンセル料を請求しても払っていただけない未払い問題など、様々な問題が事業者を悩ませています。

これらの問題を解決するために2022年3月にPayn株式会社を創業し、同年10月にキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」をリリース。宿泊施設や飲食店等を中心に様々な事業者に現在ご利用いただいております。

RECAMP しょうなんマネージャー 髙橋 武 様 コメント
「デジタルネイティブ世代にはキャンセル料の請求も支払もオンラインの方が負担が少ないんです」
Paynはなっぷとシステム連携しているので、現場・経理ともに業務効率が改善しました
株式会社Recampは、キャンプ場検索・予約サイト「なっぷ」を提供する株式会社R.projectの