株式会社グランビスタ ホテル＆リゾートがキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn（ペイン）」を導入

資金調達ニュースの概要

株式会社グランビスタ ホテル＆リゾートが、キャンセル料の請求・回収業務を自動化するツール「Payn」を導入した。このツールは、宿泊や飲食業におけるキャンセルに関する問題を解決するために開発され、2022年に設立されたPayn株式会社が提供している。導入により、キャンセル料の請求業務が効率化され、回収率の向上が期待されている。グランビスタ ホテル＆リゾートは、日本各地に宿泊施設やレジャー施設を展開しており、その運営の中でこのツールの導入によるメリットを享受していることが強調されている。

「Payn」は、キャンセルポリシーに基づいて自動的に請求が行われるため、事業者の業務負担を大幅に軽減し、未払い問題の解決も図ることができる。この自動化により、従業員の心理的なストレスも軽減され、請求業務がスムーズに行えるようになる。

資金調達ニュースの背景（推測）

キャンセルに関する問題は、特に宿泊業界や飲食業界において長年の悩みの種であり、無断キャンセルやキャンセル料未払いの問題は着実に事業者の収益を圧迫している。COVID-19の影響で旅行需要が減少した時期に、業界全体が厳しい状況に直面したことは記憶に新しい。そんな中で、業務効率化や自動化のニーズが急速に高まってきた一因と考えられる。

Payn株式会社は、こうしたニーズに応える形で「Payn」を開発し、2022年にサービスを開始した。グランビスタ ホテル＆リゾートのような多様な事業を展開する企業が、その業務の中で抱えるキャンセル料に関する課題に対する解決策を提供することで、業界全体の運営効率の向上に寄与することを目指していると推測される。

また、導入を進めるグランビスタ ホテル＆リゾートは、キャンセル対応におけるストレスや課題を軽減したいという意図があると感じられる。このことで、業務効率化のみならず、顧客サービス向上にもつなげたいという狙いがあると考えられる。

資金調達ニュースから参考にすべきポイント（推察）

「Payn」の導入による効果は、法人経営者や財務担当者にとっても多くの示唆を与えるものである。まず、業務の自動化を通じて効率を高めることは、決済関連や請求業務においても非常に有用である。キャンセル料の請求に特化した自動化ツールが成功を収めていることから、業界全体におけるデジタルシフトの重要性を認識させる。

さらに、顧客とのコミュニケーションの仕方に関する新たなアプローチも重要である。グランビスタ ホテル＆リゾートが示したように、キャンセル料請求において事前の連絡が必須でない場合もあることを認識することは、業務運営上のストレスを軽減する鍵となる。企業運営において「当然の商習慣」を適用することで、顧客に対する誤解や不満を避け、円滑な取引を促進できる可能性がある。

また、キャンセル料の未払い問題は収益面で深刻な影響を及ぼすことが多いため、この問題を解決する手段を持つことは、差別化の観点からも重要である。業界のリーダー企業としての立場を保つため、積極的に新技術やツールの導入を検討し、状況に応じた適切な施策を講じることが成功のカギです。

最後に、業務の効率化に成功した場合、従業員の心理的負担も軽減されることが分かった。この点は、従業員満足度や業務に対するモチベーションに直結するため、企業の持続的成長に不可欠な要素と言える。経営者や財務担当者は、こうした視点を念頭に置くことで、より良い業務運営を目指すことができるだろう。

総じて、グランビスタ ホテル＆リゾートの「Payn」導入は、業界全体における新たなトレンドを示すものであり、法人経営者や財務担当者はそれを参考に新たな戦略を練るべきである。新しい業務のアプローチや自動化の取り組みは、今後の事業運営においてますます重要になってくるだろう。

株式会社グランビスタ ホテル＆リゾートがキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn（ペイン）」を導入Payn株式会社2025年7月18日 09時00分0Payn株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：山下恭平、以下「当社」）が提供するキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」が、ホテルをはじめ多彩な事業を全国で展開している株式会社グランビスタ ホテル＆リゾート（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：荒井 幸雄）が運営する日本全国の宿泊施設へ導入されました。

キャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」
当社は宿泊・飲食店などのキャンセルポリシーを規定する事業者向けに、キャンセル料の請求・回収業務を自動化する請求ツール「Payn」を提供しています。

「Payn」公式サイト
https://payn.io

宿泊・飲食店などを中心とした予約が発生する業界では「キャンセル」に関する多くの問題があります。予約したお客様が来ない無断キャンセル（ノーショー）問題や、キャンセル料請求の業務負担問題、キャンセル料を請求しても払っていただけない未払い問題など、様々な問題が事業者を悩ませています。

これらの問題を解決するために2022年3月にPayn株式会社を創業し、同年10月にキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」をリリース。様々な事業者に現在ご利用いただいております。

『株式会社グランビスタ ホテル＆リゾート』 白良荘グランドホテル 営業担当課長 西野 智久  様 コメント

「キャンセル料を免除した方が楽」という判断をする必要が根本的になくなりました

グランビスタ ホテル＆リゾートでは、「インターゲートホテルズ」ブランドをはじめとする様々な宿泊施設、鴨川シーワールド・神戸須磨シーワールドなどの水族館やゴルフ場などのレジャ