株式会社グリーンズがキャンセル料の請求・回収業務を自動化する『Payn（ペイン）』を導入

資金調達ニュースの概要

株式会社グリーンズが、キャンセル料の請求・回収業務を自動化するサービス『Payn（ペイン）』を導入したことは、法人経営者や財務担当者にとって非常に注目すべきニュースです。このサービスは、ホテルやレストランなどの予約キャンセルに伴う請求業務の負担を大幅に軽減し、業務効率化を実現することを目的としています。具体的には、従来は手作業で行われていたキャンセル料の請求及び回収が、自動化されることにより、迅速な対応が可能となり、業務に伴う時間や労力を削減します。

グリーンズ社は、このサービスを2023年10月から一部のホテルで先行導入し、その効果を検証した後、全91のコンフォートブランドホテルに展開しました。その結果、請求業務が大幅に簡略化され、顧客からのクレームもなくスムーズな支払いが実現されました。この導入により、グリーンズは業務効率を向上させ、顧客サービスの質も高めることが期待されています。

資金調達ニュースの背景（推測）

このプレスリリースには、いくつかの背景が推測されます。まず、ホテル業界や飲食業界においてキャンセルの問題は顕著な課題であり、無断キャンセルや未払いなどが経営に深刻な影響を与えることが多いです。特に、コロナ禍の影響を受けて業績が厳しい状況にある中、キャンセルによる収益損失を回避するための新しい手段が求められていました。

また、デジタル化が急速に進む中で、多くの業者は業務の効率化を図るためにITツールの導入を開始しています。Paynのような自動請求ツールの需要が高まっているのは、こうした背景によるものと考えられます。さらに、グリーンズ社がPaynを導入することで、業務の生産性を向上させるだけでなく、他のホテル業界の企業にも導入を促し、市場全体でキャンセル料の請求が一般的になることが期待されています。

思い切った導入決定の裏には、グリーンズ社の業務戦略や収益性の改善を期待しての判断があったと推測されます。業務のデジタル化によって収益性が向上し、かつ顧客施設への信頼感を高めることが、長期的な競争力の強化につながると考えられたのかもしれません。

資金調達ニュースから参考にすべきポイント（推察）

このニュースからは、多くの法人経営者や財務担当者が今後のビジネス戦略を考える上で参考にすべきポイントがいくつか見えてきます。

まず、業務効率化の重要性です。自動化されたプロセスは、時間的余裕を生み出し、他の重要な業務にリソースを再配分できることから、質の高いサービス向上に寄与します。特に、少人数で運営される事業者にとっては、業務の効率化は生命線となります。

次に、デジタル化の流れに乗ることの必要性です。業界全体でデジタル化が進んでいる中、残業や業務の煩雑さを解消するために、効果的なデジタルツールを導入することは避けて通れません。Paynのように、顧客との接点をスムーズにするツールに投資することで、業務の改善と顧客満足度の向上が期待できます。

さらに、キャンセル料に関する新たな認識の形成も重要です。キャンセル料の請求が当たり前の状況を作り出すことで、業界全体が変化し、経営環境が改善される可能性があります。この認識を根付かせることができれば、将来的にはキャンセル率の低下や収益の安定化という成果にもつながるでしょう。

最後に、競争優位性を維持するための新しいサービスの導入における企業文化の変革も重要な視点です。新しいシステムの導入には、社員の教育や抵抗感を軽減するための取り組みが求められます。導入後のフォローアップや評価が成功を引き寄せます。

以上の点から、やはり業務のデジタル化やサービス改善に関する企業の姿勢が、競争環境を整えうるカギとなりえることが理解できます。グリーンズ社の事例は、うまく自社のリソースを活用し、ITツールをうまく使った成功の一例といえるでしょう。

株式会社グリーンズがキャンセル料の請求・回収業務を自動化する『Payn（ペイン）』を導入Payn株式会社2024年10月8日 09時00分0Payn株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：山下恭平、以下「当社」）が提供する、キャンセル料の請求・回収業務を自動化する『Payn（ペイン）』が、株式会社グリーンズ（本社：三重県四日市、代表取締役社長 村木雄哉）が運営するホテルへ導入されることが決定しました。

キャンセル料の請求・回収業務を自動化する『Payn（ペイン）』
『Payn（ペイン）』は、ホテルやレストランなどのキャンセルポリシーを規定している事業者が行っているキャンセル料の請求・回収業務を、かんたんに請求・回収・管理することが可能になる自動請求ツールです。

Payn公式サイト
https://payn.io

ホテルやレストラン業界を中心に、予約が発生する業界では「キャンセル」に関する多くの問題があります。
予約したお客様が来ない無断キャンセル（ノーショー）問題や、キャンセル料請求の業務負担問題、キャンセル料を請求しても払っていただけない未払い問題など、様々な問題が事業者を悩ませています。
これらの問題を解決するために、2022年10月にキャンセル料の請求・回収業務を自動化する『Payn（ペイン）』をリリースし、宿泊施設や飲食店、レジャー施設等を中心に様々な事業者に現在ご利用いただいております。

『株式会社グリーンズ』 東日本営業部 北東北エリア エリアマネージャー 吉田 孝明 様 コメント
「キャンセル料請求におけるホテルとお客様双方の負担軽減と業務効率化を実現しました」
Paynの普及は日本のホテルに「キャンセル料請求は当たり前」の常識を作り出す
弊社は2024年8月5日時点でコンフォートブランドを全国に計91ホテル展開しています。2023年10月に