150億件以上のユーザーボイスをＡＩで分析活用 VOCテックRevuzeの取り扱い開始

資金調達ニュースの概要

株式会社ギャプライズは、顧客の声（Voice of Customer: VOC）をAI技術を用いて収集、分析するSaaSソリューション「Revuze」の取り扱いを開始したことを発表しました。このテクノロジーは、150億件以上のユーザーボイスを含むデータセットをもとにマーケティング施策の精度向上や製品改善を助けるものです。特に、AmazonやWalmartなど、600以上のECサイトや通販モールからデータを取得し、リアルタイムでビジネスインサイトを提供します。VOCは企業のマーケティング戦略において重要な要素であり、Revuzeを活用することで企業は消費者のニーズを深く理解し、ブランドの信頼性を高めることが期待されています。

このサービスは、商品開発、競争情報、営業、マーケティングの各部門において具体的な活用シーンを持ち、各部門が協力してビジネス全体のパフォーマンスを向上させることができます。Revuzeは既に100以上のブランドに支持されており、消費者トレンド分析や市場競争分析において実績を上げています。

資金調達ニュースの背景（推測）

近年のデジタル化の進展とともに、企業は消費者の声をリアルタイムで収集し、分析する能力が求められています。特に、マーケティング領域においては、従来の手法だけでは対応しきれない複雑なニーズを満たすために、AIを活用したVOC分析の重要性が増してきています。企業は消費者の声を基にしたデータドリブンな意思決定を行い、自社の製品やサービスを迅速かつ効率的に改善する必要があります。

従って、ギャプライズがRevuzeの導入を決定した背景には、SaaS市場における競争環境の厳しさや、データ分析技術の急速な進化、そして日本市場におけるIT支出増加の流れがあります。また、競合他社が次々と新しい技術を取り入れていく中で、自社もまた先端テクノロジーを用いて差別化を図る必要があったと考えられます。さらに、グローバルなEコマース市場の拡大は、特に消費者行動に基づいたリアルタイムなインサイト取得のニーズを後押ししています。

このような背景の中、Revuzeは企業に対し、競争優位を築くための新たな手段を提供するものとして注目されているのではないでしょうか。特に、消費者トレンドが急速に変化する現代において、即応性を高めるためのAI技術に対する投資は、企業にとって避けて通れない選択肢となっています。

資金調達ニュースから参考にすべきポイント（推察）

1. AIとデータの活用がビジネスを変革する: Revuzeの導入を通じて、多くの企業はデータ駆動型の意思決定を実現し、ROIを高める可能性があります。このトレンドは、今後他の企業にも適用されるべき重要なポイントであり、資金調達の際には、AIやビッグデータをいかに活用できるかが企業の競争力を左右する要因となり得ます。

2. 顧客の声を重視する文化を育成する: VOC分析は単なるデータ収集ではなく、企業文化の変革をも促します。Revuzeのようなサービスを活用することで、企業内の各部門が消費者の声を意識し、顧客重視の施策を進めるためのフレームワークが整います。これにより、より迅速なフィードバックループが形成され、製品やサービスの改善が進みます。

3. 競争環境の把握が不可欠: マーケティング施策の精度向上や製品の改善だけでなく、競合分析機能もRevuzeの大きな強みです。他社と自社製品を比較し、具体的なデータに基づいて競争環境を把握することが、戦略的な意思決定に欠かせない要素です。特に、製品開発やマーケティング部門において、これらのデータ分析を活用することで、競争力のある製品やメッセージが生まれます。

4. 長期的なパートナーシップの構築: 法人経営者や財務担当者にとって、Revuzeのようなテクノロジーの活用は短期的な結果を求めるだけでなく、長期的な関係構築にも寄与します。顧客との信頼関係を高め、エンゲージメントを深めることで、リピーターやファンを増やすことができるため、ビジネスの持続的成長が期待されます。

5. SaaS市場の成長性を考慮する: SaaS市場は今後も成長が見込まれており、ギャプライズのように先端技術を取り入れながら競争力を高めていく企業は、資金調達の観点からも注目を集めるでしょう。特に、企業が運営の効率化を追求する中で、SaaSソリューションの重要性はますます高まってきています。

以上の観点から、ギャプライズのRevuze導入は単なるテクノロジーの導入にとどまらず、企業文化の変革、戦略的な市場判断、さらには長期的なビジネスモデルの構築に寄与するものと考えられます。このような視点を持つことで、法人経営者や財務担当者は、今後の競争を勝ち抜くための重要な情報を得られるでしょう。

150億件以上のユーザーボイスをＡＩで分析活用 VOCテックRevuzeの取り扱い開始Amazonなど世界600以上のネットショップやモールからAIで収集株式会社ギャプライズ2025年2月28日 11時30分133デジタルビジネスを支援する、海外SaaS商社の株式会社ギャプライズ(本社：東京都千代田区、代表取締役 CEO：甲斐 亮之、以下「当社」）は、生成AIを活用して、600を超える世界中のECサイトや通販モールのユーザーボイスを収集するテクノロジー、Revuze（レビューズ）の国内提供を開始したことをお知らせいたします。

■提携背景
VOC（ Voice of Customer）とは「顧客の声」のことです。企業がマーケティング活動でVOCを活用することは、ブランドの信頼性を高め、顧客とのエンゲージメントを強化し、最終的に売上向上につながる重要な施策です。
そして自社サービスに集まるVOCの活用だけでなく、類似商品や他社商品のVOCの分析を行う事で下記のような効果が見込まれます。

1. マーケティング施策の精度向上
VOCを収集・分析することで、マーケティング戦略の精度を向上させることができます
・ターゲット層のニーズ把握
→ どの層がどんな悩みを持ち、製品をどのように活用しているのかが明確になる
・メッセージの最適化
→ VOCを元にした訴求メッセージを作成することで、より共感を得やすくなる

2. 製品・サービスの改善
VOCを製品開発や改善に活用することで、より市場に適した製品を提供できるようになります。
・改善ポイントの可視化
→ 低評価のレビューを分析することで、課題点を特定
・製品の差別化
→ 競合ユーザーボイスを分析することで差別化できるポイントを明確化できます。

■Revuzeの特徴
Revuzeは、変化の激しい競争市場において消費者の声をより深く