AIでお客さま対応が新たな時代へ 事例とヒントをお届けします（12/23 無料オンラインセミナー）

資金調達ニュースの概要

2024年12月23日に開催されるオンラインセミナー「AIでお客さま対応が新たな時代へ」では、生成AIを活用してカスタマーサポート業務を効率化しつつ、顧客満足度を向上させるための最新知見と実践事例が紹介されます。このセミナーは、企業の財務担当者や経営者にとって、新しい資金調達のアイデアや事業戦略に基づく取組みを学ぶ場となります。特に、顧客生涯価値（LTV）の最大化に向けたAI導入の事例や、FAQ最適化を通じての問い合わせ対応負荷の軽減について深堀りされる予定です。セミナーは、エボラニ株式会社が主催し、複数の専門家が登壇します。

このセミナーに参加することで、企業は新しい顧客対応手法を学び、競争優位性を確保するための戦略を構築するための鍵となる情報を得られる可能性があります。生成AIは単なる技術革新ではなく、企業にとっての資金調達や経営戦略にも直結する要素として位置づけられています。これにより、顧客との関係性を深める方法や、効率化によるコスト削減の手法を学ぶことができ、企業にとって実質的な資金繰りの改善につながる可能性があります。

資金調達ニュースの背景（推測）

経済のデジタル化と競争の激化に伴い、多くの企業はカスタマーサポートや顧客対応を効率化する必要性が高まっています。特に、panademic以降、顧客の期待が高まり、サポート業務にかかるコストが増大しています。この背景において、生成AIの導入が企業の戦略として重要視されるようになったと考えられます。AI技術の進化により、自動化された問い合わせ対応やデータ分析が容易になり、これまでの顧客対応の手法が変革されつつあります。

また、国際的な競争が激化している中、企業が生き残り・成長するためには、コスト削減だけでなく、顧客体験の向上も求められています。顧客満足度を上げることで、リピート顧客の獲得や新規顧客の紹介が期待でき、結果的に市場での競争力が向上します。このため、資金調達の面でもAIを活用した顧客サービスの向上が戦略的に重要とされるようになっています。ベンチャー企業を中心に、AI技術を駆使したスタートアップが多く登場しており、これが資金調達市場にも好影響を与えています。たとえば、AI技術を利用した新規サービスの提供が評価され、多くの投資家からの資金が集まる事例が増えています。

資金調達ニュースから参考にすべきポイント（推察）

今回のオンラインセミナーが法人経営者や財務担当者にとって重要なポイントは、生成AIを用いた業務効率化の具体例と、顧客満足度の向上に直結する施策についての理解を深められることです。この知見は、企業が資金調達を行う際のアピールポイントとしても非常に有効です。以下に、参考にすべきポイントをいくつか挙げます。

1. 顧客生涯価値（LTV）の最大化：
   生成AIを活用したカスタマーサポートは、顧客との関係性を深め、LTVを最大化する効果があります。これにより、顧客の離脱防止やリピート購入を促進し、安定した収入源を確保することが可能です。

2. 業務効率化によるコスト削減：
   問い合わせの自動化やFAQの最適化により、人的リソースを別の価値創造にシフトさせることができます。これにより、企業のコスト構造が改善され、資金調達を行う際の財務状況も良くなります。

3. データ駆動型経営の重要性：
   AIを活用して集められたデータを分析し、顧客のニーズを予測することで、的確なマーケティング施策を講じることができます。これは、投資家に対して企業の成長見込みを示す材料となり、資金調達の可能性を高める要因となります。

4. 競争優位性の強化：
   業界内での競争が激化する中、先進的なAI技術を導入することで、市場での差別化が実現できます。競争優位性を持つ企業は、魅力的な投資先として評価されることが多いです。

5. 継続的な改善とイノベーションの推進：
   セミナーを通じて得られた知見を基に、企業は今後の取り組みを見直し、継続的な改善を図ることが重要です。新たな知識や技術を取り入れることで、常に業務の最前線に立つことが求められています。

6. 顧客データの活用：
   生成AIを活用することで、顧客情報をより深く理解し、どのようなサービスや商品が求められているのかを見極めることができ、資金調達時には市場ニーズを的確に捉えていることを示す材料になります。

このように、生成AIを導入し効果的に活用することで、企業は顧客との関係性をより強化するとともに、資金調達の観点からも有利な立場を築くことが期待されます。このセミナーで得られる知見は、そのまま実践可能な戦略として導入できるため、経営者や財務担当者にとって貴重な機会となるでしょう。

AIでお客さま対応が新たな時代へ 事例とヒントをお届けします（12/23 無料オンラインセミナー）2024年12月23日（月）14:00〜15:00 生成AI活用で変革するカスタマーサポートエボラニ2024年12月11日 13時17分4【エボラニ株式会社】2024年12月23日（月）14:00〜15:00 生成AI活用で変革するカスタマーサポート

詳細・お申し込み
セミナー概要
生成AIを活用して、カスタマーサポート業務の効率化と顧客満足度向上を両立するための最新の知見と実践例をご紹介するセミナーです。顧客生涯価値（LTV）を最大化するためAIを導入した事例と、FAQ最適化を通じて問い合わせ対応の負荷を軽減する最新の手法をご紹介します。AIを活用した戦略的なカスタマーサポートの変革について、具体的な事例や実践可能なアプローチを詳しく解説します。

以下のような方にとって有益なセミナーです

問い合わせ対応やCS業務負荷の軽減を図りたい方

CSの業務効率化と顧客体験の向上を同時に実現したい企業担当者

カスタマーサポート領域における生成AIの活用施策を知りたい方

自社のサポート体制に生成AIを取り入れるために、導入の課題やコツを知りたい方

プログラム
セッション1：LTV最大化のための生成AI活用例
カスタマーサポート向けの最新ツールを活用し、顧客満足度を向上させながらLTVを最大化する方法を紹介します。効率の良い顧客対応、パーソナライズされたコミュニケーションの強化、データドリブンな戦略の実現など、実践的な活用例を具体的に解説。生成AIを取り入れる際のポイントや導入事例も交え、すぐに活用できるノウハウをお伝えします。
登壇者
小川 秀人
エボラ二株式会社 マーケティング部 リーダー

プロフィール
エンジニアとして運用改善、業務効率化のためのシステム開発・