GMOメイクショップ、LINEを活用したCRMツール「ソーシャルPLUS」と連携開始

資金調達ニュースの概要

GMOメイクショップ株式会社は、2025年2月4日より株式会社ソーシャルPLUSが提供するCRMツール「ソーシャルPLUS」との連携を開始することを発表しました。この連携により、同社のオーダーメイド型ECサイト構築プラットフォーム「GMOクラウドEC」を活用するEC事業者は、LINEを利用した顧客との関係強化を図ることができるようになります。LINEログイン機能を通じた友だち追加やID連携により、顧客データを効率的に活用し、個別の顧客に対して最適なメッセージを送ることで、CRM施策の精度を向上させることを目的としています。この施策は、特に大規模な顧客基盤を持つエンタープライズ企業に向けて、一人ひとりの顧客に適したマーケティングアプローチを実現します。

資金調達ニュースの背景（推測）

この連携の背景には、EC市場における顧客エンゲージメントの重要性の増大があると考えられます。LINEは日本国内で非常に多くのユーザーを抱えており、ECサイトにおいてもマーケティングやサポート手段としての需要が高まっています。特に、LINEを活用することで、従来のメールマガジンよりも高い閲覧率を誇るため、顧客の行動を効果的に促すことが可能となります。このような背景から、EC事業者はより個別化された、そして効果的なマーケティング手法を求めており、そのニーズに応える形で「ソーシャルPLUS」との連携が決定されたと推測されます。

また、「GMOクラウドEC」はエンタープライズ企業向けに大型ECサイトを構築していることから、これらの企業のニーズの変化にも適応する必要があります。顧客が多様化する中で、一人ひとりの顧客にふさわしいアプローチが求められ、広範囲な顧客への一律のマーケティングから、個別に最適な施策を講じる方向へ転換しています。この流れを受けて、LINEとの連携が強化されたことで、より効果的なCRM施策が実現されるのです。

資金調達ニュースから参考にすべきポイント（推察）

このプレスリリースから多くの企業が学ぶべき重要なポイントがいくつかあります。特に法人経営者や財務担当者にとって、以下の要点が特に参考になると考えられます。

1. 顧客データの重要性: 顧客データを活用して、個別のニーズに応じたマーケティングを行うことの重要性が再確認できます。特にLINEログインを通じて、顧客の行動データを収集し、それに基づいてコミュニケーションを行うことは、企業の競争力を高める手段となります。

2. テクノロジーの活用: CRMツールを利用することで、企業が持つ膨大な顧客データを効果的に運用することが可能になります。「ソーシャルPLUS」のようなツールを導入することで、効率的かつ効果的なマーケティング施策の実施が容易になり、顧客との関係性を深めることができるでしょう。

3. 顧客エンゲージメントの強化: 顧客とのエンゲージメントを向上させるための手法として、LINEなどのコミュニケーションツールの活用がますます重要になっています。特に、閲覧率の高さを活かしたメッセージ配信が、顧客の行動促進に寄与する可能性があります。

4. マーケティング施策の個別化: 顧客をセグメント化し、それに基づいて異なるメッセージを配信することは、マーケティングの効果を大きく向上させる方法です。本プレスリリースに見られるようなターゲットを絞った広告配信やプロモーションは、特に有益です。

5. 将来の展望と市場動向: 今後のEC市場の展開を踏まえた際、企業は迅速に適応する必要があります。特に、顧客の期待やニーズが変わる中で、どのように新しいテクノロジーを取り入れ、ビジネスモデルを進化させていくかが重要です。いわゆるデジタルトランスフォーメーションが、企業の成長を支える要素となるでしょう。

以上のポイントは、法人経営者や財務担当者にとって、今後の経営戦略や資金調達の計画を立てる際に大いに参考となるでしょう。特に、テクノロジーを活用したマーケティングや顧客データの活用は、競争の激しい市場において成功の分かれ目となる可能性があります。企業はその動向を注意深く見守り、自らの戦略に反映させることが求められます。

GMOメイクショップ、LINEを活用したCRMツール「ソーシャルPLUS」と連携開始「GMOクラウドEC」で顧客に合わせたLINEマーケティングを実現し、顧客エンゲージメントの強化を支援GMOインターネットグループ2025年2月4日 10時30分2 GMOインターネットグループのGMOメイクショップ株式会社（代表取締役社長CEO：向畑 憲良、以下、GMOメイクショップ）は2025年2月4日（火）より、株式会社ソーシャルPLUS（代表取締役社長: 佐藤 亮介）が提供する「ソーシャルPLUS」と連携を開始いたしました。
「ソーシャルPLUS」は、LINEログイン（※１）を活用したCRMソリューションで、顧客との関係を強化するためのツールです。EC事業者はLINEログインを通じて自動的に友だち追加とID連携をおこなうことで、顧客データを効率的にマーケティング利用することができます。顧客をより深く理解することで、最適なタイミングで最適なメッセージを届けることが可能となり、CRM施策の精度を大幅に向上させることができます。
なお、本オプションは、オーダーメイド型ECサイト構築プラットフォーム「GMOクラウドEC」の利用者が対象となります。

（※1）LINEアカウントを利用して、Webサイトやアプリにログインや会員登録ができるソーシャルログインのひとつ
https://www.socialplus.jp/content/sociallogin-overview?utm_source=blog.socialplus.jp&utm_medium=referral&utm_campaign=linelogin

【「GMOクラウドEC」について】
「GMOクラウドEC」は、中規模～大規模ECサイトに必要なカスタマイズに対応したオーダーメイド型ECプラットフォームです