Squareが１万人に向けた調査を実施 ７割の消費者が店舗のデジタル化を支持

資金調達ニュースの概要

Squareによる調査は、消費者の実店舗におけるデジタル化に対する支持が高まっていることを示しています。調査対象は日本国内の18歳〜69歳の男女10,000人で、73%が店舗のデジタル化に賛成する結果となりました。消費者の多くが、デジタルツールを活用した効率的な買い物体験を求めており、特にキャッシュレス決済やセルフレジなど、待ち時間の短縮に寄与するツールへの期待が顕著です。さらに、約60%は店員とのコミュニケーションも重視しており、デジタル化が進む一方で人間的な接触を求める意向が存在します。

この背景には、経済産業省がデジタル化を推進する中で、企業の業務効率化を図る必要が高まっているという状況があります。Squareは、デジタルツール導入の利点を強調し、店舗やレストランが消費者のニーズに応えるための具体的な手段としてデジタル化を提案しています。

資金調達ニュースの背景（推測）

現在、日本ではデジタル化を推進する政策が進行中であり、多くの企業がこの流れに乗って業務の効率化や顧客サービスの向上を目指しています。この中で、消費者の意向が企業の戦略に与える影響は大きく、特に6490年代までの世代においてデジタルツールの活用が経済活動に直結するという認識が広まっています。

調査結果に見られるように、消費者はデジタル化の利点を理解し、待ち時間の短縮やコストパフォーマンスを重視しているため、企業はデジタルツールを導入することで市場競争力を高める必要があります。一方で、顧客との人間的な接触も重要視されているため、企業はテクノロジーを利用しつつも、顧客との良好な関係を築くための戦略も並行して考える必要があります。

また、Squareが強調している「信頼性の高い決済処理」や「迅速な資金の流れ」は、企業がデジタル化にあたり、導入を検討する際に重要なファクターとなるでしょう。これにより企業は、コスト削減や運営効率の向上を図りながら、顧客満足度を向上させることが期待されます。

資金調達ニュースから参考にすべきポイント（推察）

このプレスリリースを受けて、法人経営者や財務担当者が考慮すべきポイントは以下のようになります。

1. デジタル化の重要性への理解:
   顧客が店舗のデジタル化を支持する理由と背景を理解することで、企業の戦略にどのように反映させるべきかを考える必要があります。効率的な運営を行うためには、デジタル化の進展に対応したビジネスモデルの更新が求められます。

2. 顧客体験の向上:
   消費者がデジタルツールの利便性を求めている以上、企業はその期待に応える形で、デジタルツールや決済方法を導入するべきです。特に、混雑時の待ち時間の短縮が求められているため、キャッシュレス決済やセルフレジの導入は効果的です。また、顧客との対話を重視しつつ、効率的なサービス提供を実現する方法を模索する必要があります。

3. 社内のシステム・インフラの整備:
   システムの安定性やセキュリティ対策に投資することが不可欠です。消費者が感じる不安を取り除くためには、信頼性のあるシステムを導入し、デジタル化に伴うリスクを軽減する対策を講じることが求められます。

4. キャッシュフローの管理:
   デジタル化により、決済処理が迅速に行われることはキャッシュフロー管理にも寄与します。Squareのようなプラットフォームを利用することで、企業は資金調達の迅速化や運営コストの削減を図りつつ、次の投資を早期に実行できるようになります。

5. 顧客データの活用:
   デジタル化が進む中で、顧客データの分析によるマーケティング戦略の強化が求められます。顧客の購買履歴や嗜好を元に、ターゲットマーケティングを実施することで、より高い顧客満足度を実現できるでしょう。

このプレスリリースから得られる情報は、今後の企業戦略や資金調達の方向性に多大な影響を与えるものと考えられ、デジタル化の重要性について改めて考える機会となるでしょう。企業は積極的にデジタルツールを活用し、顧客のニーズに応じた戦略を全面的に見直す必要があります。

Squareが１万人に向けた調査を実施 ７割の消費者が店舗のデジタル化を支持待ち時間を短縮し店員との会話を楽しみたいとの声も多数Square2024年12月10日 11時00分1Square（本社：米国Block, Inc.、ブロック・ヘッド：ジャック・ドーシー、以下「Square」）はMMD研究所と共同で、18歳〜69歳の男女10,000人を対象に「実店舗のデジタル化に関する消費者の意識調査」を実施いたしました。日本の小売店やレストラン、他のビジネスのデジタル化に関する消費者の考え方を調べることが狙いです。

経済産業省をはじめとする日本政府がデジタル化の推進を図る中、本調査では企業が業務を効率化するために取り組むデジタル化の手段や理由に焦点を当てています。

調査結果は以下のとおりです。

■調査結果サマリ
サマリ1
進む店舗のデジタル化 73％がお店のデジタル化に賛成

サマリ2
待ち時間の短縮などを理由に、デジタルツールで効率よくお店を利用したい人が多数 お店で利用したいデシタルツールは「キャッシュレス決済」が半数以上、「セルフレジ」は4割
サマリ3
効率化しても、買い物中の店員との会話は楽しみたい！全体の6割が店員との会話を好む傾向に

サマリ4
システムの安定性やデジタルに不慣れな人への配慮を気にする消費者も

サマリ5
過去に現金払いで不便を感じた人は6割以上 デジタル化が進んでいない場合に不便だと感じることは「現金払い」「スタンプカードや会員カードの利用」「有人レジ」

■Squareの日本におけるプロダクトマーケティングの責任者 横山潤
日本のビジネスのデジタル化は着実に進んでいますが、今回のレポートはさらなる進展の可能性を示しています。店舗やレストランでのデジタルツール活用により、買い物を簡単に短時間で済ませ、待ち時間を減らし、好きな支払い方法を選べる