モバイル・インターネットキャピタル、サステナブルなECビジネス実現に向けて投資実行

資金調達の概要

モバイル・インターネットキャピタル株式会社（MIC）は、Recustomer株式会社に対して追加投資を行いました。RecustomerはECサイト向けの購入後体験プラットフォームを提供しており、特に配送追跡、返品・交換・キャンセルの自動化に焦点を当てています。この追加投資は、EC市場の拡大に伴う顧客体験の重要性を踏まえたものであり、顧客満足度の向上やリピート購入の促進を目指しています。MICはRecustomerのソリューションがEC事業者の競争力を高めると考え、資金を投入することでさらなる成長を期待しています。

資金調達の背景（推測）

近年のEC市場は急速に拡大しており、その過程で顧客体験の重要性がますます増しています。この背景には、消費者がオンラインでの購買を行う際に求める体験の質が高まっていることがあります。特に、購入後の体験が顧客の満足度やリピート率に直結するため、企業はこの部分に力を入れざるを得なくなっています。Recustomerの提供するプラットフォームは、こうしたニーズに応え、顧客との長期的な関係構築を助けるため設計されています。また、返品やキャンセルのプロセスをスムーズにすることで、環境負荷を低減し、よりサステナブルなビジネスモデルを推進する側面も評価されています。このような背景が、MICによる追加投資の決定に寄与したと推測されます。

資金調達が成功した理由（推測）

資金調達が成功した理由はいくつか考えられます。第一に、投資対象であるRecustomerの提供するソリューションが市場のニーズに的確に応えている点が挙げられます。特に、顧客体験の向上を図るための具体的な提供価値—返品、キャンセル手続きの自動化など—は、EC事業者にとって非常に大きな魅力です。

第二に、MICのような信頼されるベンチャーキャピタルからの投資を受けることで、Recustomerが持つビジネスモデルの信頼性が高まることも一因です。特に、MICは22件のIPO実績を持ち、業界特化型VCとしての地位を確立しているため、出資者に対しても高い信頼を得ています。このような背景から、Recustomerが次のステージに進むための資金を調達するのは難しくないと言えるでしょう。

最後に、サステナビリティという社会的課題への対応も一因と考えられます。ESG（環境・社会・ガバナンス）投資への関心が高まる中で、サステナブルなビジネスモデルを持つ企業は魅力的に映ります。Recustomerの提供するサービスがこのニーズに適応していることにより、投資家からの支持を得たと推測されます。

資金調達の参考にすべきポイント

法人経営者や財務担当者が、本プレスリリースに基づいて資金調達を考える際に参考にすべきポイントはいくつかあります。まず、顧客体験の向上は現代ビジネスにおいて競争優位を確保するための重要な要素です。顧客体験が高まると、リピート購入や顧客のロイヤルティが向上し、結果として売上や利益が増加することが期待できます。したがって、顧客体験を重視するプロダクトやサービスに投資することは有効な戦略です。

第二に、社会的課題への対応が企業の評価において重要な役割を果たすことを認識することです。サステナビリティやESGに配慮したビジネスモデルは、投資家からの注目を集めやすく、資金調達がスムーズに進む可能性が高いです。自社のビジネスモデルをこれらの観点から見直すことが一つの鍵となります。

第三に、自社の成長ステージや市場環境によって柔軟に資金調達手段を選ぶことが求められます。IPOを目指さない場合でも、VCからの資金調達やクラウドファンディングなど様々な手段がありますので、自社に適した方法を選ぶことが成功につながることを忘れないでください。

最後に、パートナー企業や支援者の選定が重要です。MICのような信頼できる投資者からの支援を受けることで、資金調達だけでなく、事業成長や市場展開においても大きな利点を享受できる可能性があります。このように、戦略的な視点で資金調達を考えることが、持続的な成長に寄与するでしょう。

モバイル・インターネットキャピタル、サステナブルなECビジネス実現に向けて投資実行ECの顧客体験向上を支援するRecustomer株式会社に追加投資、顧客との長期的な関係構築を支援モバイル・インターネットキャピタル株式会社2025年2月13日 13時30分2
モバイル・インターネットキャピタル株式会社（代表取締役社長：元木新、本社：東京都千代田区、以下MIC）は、購入後体験プラットフォーム「Recustomer（リカスタマー）」を運営するRecustomer株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田 康弘、辻野 翔大）へ追加投資を実行いたしました。
「Recustomer」は、ECサイトに導入することで、配送追跡、返品・交換・キャンセルといった購入後のプロセスを自動化し、顧客満足度の向上とリピート率の増加に貢献するSaaSを提供しています。

参照：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000068.000046039.html
体験型消費へのニーズに応え、サステナブルなECビジネス実現へ
昨今のEC市場の拡大に伴い、顧客体験の重要性はますます高まっています。Recustomerのソリューションは、単なるECサイトの機能向上にとどまりません。返品率の低下や、顧客との長期的な関係構築、これによる環境負荷の低減により、サステナビリティへの貢献にもつながると期待します。また、Recustomerのソリューションは、EC市場の成長を牽引する可能性を秘めていることから、投資を決定しました。
購入後体験プラットフォーム「Recustomer」とは
Recustomerは、購入後の体験向上・顧客接点創造を実現する購入後体験プラットフォームです。具体的には、注文を追跡してお届け予定日を通知する「Recustomer 配送追跡」、返品・交換・注文キャ